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〜略して（？）「コンビニ経営１１０番」〜

　　　STEP4

　経費コントロール（3）

利益を出すために経費削減をしなければならないと言う方がいます。

しかし、私はあえて経費コントロールという表現を使っています。
経費削減とは、すなわちお客さんの満足度の削減につながるからです。

売上UPの基本のところでお店の売上はお客さんの満足度の対価というお話をしました。

売上UP方策がお客さんの満足度を高めるための施策とするならば、経費コントロールはお客さんの満足度を低める施策であると
言えます。

ですから、適正範囲でコントロールするという概念が必要だと思うのです。

今回のまとめ
「経費削減はお客さんの削減」

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