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〜略して（？）「コンビニ経営１１０番」〜

　　　STEP5

　経営者の心構え（4）

経営者の不満のひとつに、
「うちの従業員は気が利かない」という
ものがあります。

例えば、お店のごみ箱がごみで一杯なのに一向に取り替えようとしない。

トイレが汚れているのに、一向に掃除しようとしない。

「一体どうしたら、気の利く従業員を採用できるんだろう？」

こんな相談を受ける事があります。
私の返答はこうです。
「はじめから、気の利く従業員なんて、探してもいません。
気の利く従業員はあなたが創るんです。」

マクドナルドの従業員さんは非常にレベルが高いですよね。
例えば、マクドナルドでアルバイトしていた従業員さんの資質はそれはそれは素晴らしいものがあります。

でも、そんな素晴らしい人を採用しても、先ほどの経営者のお店で働くくと、３ヶ月もしないうちに気の利かない従業員になってしまいます。

気の利く従業員を創り、育てる仕組みが欠如しているからです。

　　次回はその具体策について説明します。

今回のまとめ
「気の利く仕組みをつくろう」

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